Bright Capital Finance在处理您的个人信息时致力于遵守1988隐私法和国家隐私原则。
我们如何收集您的个人信息：
当您申请或使用我们的产品和服务时，我们会收集您的个人信息。我们收集这些信息以便于：
- 为您提供所需的产品和服务，其中包括金融、保险产品和服务；以及
- 为您提供Bright Capital Finance相关业务的产品和服务信息。
向其他机构提供您的个人信息：
在向您提供产品和服务时，我们可能需要将您的个人信息提供给我们开展业务的其他组织。
这包括我们的抵押贷款整合商Vow Financial Pty Ltd（ACN 138 789 161）。
其他组织包括相关的实体，贷款经理、银行、律师、法律顾问、会计师和审计师，印刷和邮
寄服务，保险公司，集代理、转让人以及管理我们产品和服务的政府机构。您的个人信息仅
在必要的范围内提供给这些实体，以使我们能够向您提供我们的产品和服务。
授权代理人获取个人信用信息文件的访问权限：
- 除非您授意我们不要，您授权Bright Capital Finance作为您的代理人，以寻求访问由信
用报告机构持有的消费者信用信息文件。 该权力仅适用于Bright Capital Finance就申请
，拟议申请或就现有信贷寻求建议的查询。
营销信息：
如果您同意我们这样做，我们可能会不定期向您提供有关Bright Capital Finance或与我们有业务
关系的其他部门的新产品和服务信息。 我们视为您同意我们向您提供此类信息，除非您通知
我们您不希望收到此类信息
如果没有提供您的个人信息：
我们需要您的信息提供产品和服务，并协助您申请金融及相关产品和证券。 如果您不提供我
们所需的所有信息，我们可能无法提供您需要的产品或服务。
您的权利：
隐私法允许您获得有关我们个人信息的权利，您可以要求我们纠正任何不正确的信息。您可
以致电Bright Capital Finance的1300 16 48 48联系我们，了解我们持有的与您相关的信息。
信贷指南
信用指南文档提供有关隐私政策和服务的信息以及Bright Capital Finance和推荐代理可以提供的
信息。 Bright Capital Finance致力于在处理您的个人信息时遵守1988隐私法和国家隐私原则。
被许可方详细信息
澳大利亚信贷代表：Bright Capital Finance
澳大利亚信贷代表号码: 492635
电子邮件 : info@www.brightcapitalfinance.com.au
提供的服务：我们将尽力协助客户提供各种信贷产品，包括房屋贷款、投资贷款、个人贷款
和消费租赁。
我们提供的服务
Bright Capital Finance是一家私人拥有的金融服务公司。 我们寻找最佳的财务解决方案来满足
您的个人需求。 我们致力于为您节省时间、金钱，减少麻烦。 集团经纪人为客户提供各种信
贷产品，包括住房贷款、投资贷款、个人贷款和消费者租赁。
我们将帮助您选择符合您目的的贷款或租赁项目。 此外，我们为您提供广泛的金融家和产品
的信息。 一旦您选择了适合的贷款或租赁项目，我们将帮助您获得批准。
我们的小组贷款人：
我们从贷款人小组中获得资金。 澳新银行，澳大利亚国家银行，英联邦银行，圣乔治，麦格
理银行，西太平洋银行，都是与我们合作我们的受欢迎的贷款方。
我们需要您提供的信息:
根据NCCP法案，我们有义务确保任何贷款，本金增加到我们帮助您获得的贷款或租赁是合适
于您的。 我们可能需要询问一些问题来评估贷款或租赁是否不合适。
该法案要求我们：
- 合理查询您的要求和目标；
- 对您的财务状况进行合理的询问；
- 采取合理步骤核实财务状况。
在评估时信用证不适用的情况可能是：
- 您不能支付或支付将为您造成巨大的困难；
- 信贷不符合您的要求和目标。
例如，如果您只能通过出售您主要居所来偿还债务，那么假定除非证明相反，否则贷款会造
成很大的困难。您会被要求提供大量的信息。因此非常重要的是，您提供给我们的信息是准
确的。
如果在七年我们协助您的期间之内时，我们必须向您提供对您申请的初步信用评估的副本。
如果我们给您信贷协助，我们只需要给您一份信用评估表。
如果我们为您安排贷款购买或再融资不动产，请记住您必须亲自查询房地产的价值和未来增
长的潜力。虽然我们可以获得估价，但这是我们自己使用的，您不应该依赖。
由您支付的费用：
重要 – 如果贷款2年还清（Clawback Clause）：
- 在大多数情况下，Bright Capital Finance不会向您收取所提供服务的费用。 但是，在特
殊情况下，我们可能会就您的申请收取费用。 如果发生这种情况，我们将在信用报价
和投标文件中加以概述。 在大多数情况下，Bright Capital Finance及其信贷代表由引进
的贷款机构支付。 - 您还可能需要支付贷款方的申请费用、估价费用、政府费用和其他交易费用。
- 根据您的贷款类型，对Bright Capital Finance进行的用于组织贷款的佣金支付可以提前
偿还贷款。如果发生这种情况，Bright Capital Finance保留向您提供等于回扣金额发票
的权利。佣金回扣只能在贷款完全偿还一定期限内发生，通常在第一个两年。
如果您确定可以在两年内偿还您的贷款，请让Bright Capital Finance知悉，以便我们能够解决这
种情况。
我们收到的佣金：
我们可能会收到为您（作为客户）提供资金的贷方和出租方的佣金。 这些不是您支付的费
用。 您可以从我们那里获得关于这些佣金的合理估计以及佣金制定原则的信息。
由我们支付的佣金：
Bright Capital Finance和我们的信贷代理人来自广泛的转介资源。 例如，我们可能会向呼叫中
心公司，房地产经纪人，会计师或律师支付费用并将您引荐给我们。这些转介费通常是少量
的，符合通常的商业惯例。 这些不是由您支付的费用。 您可以根据要求对这些佣金进行合理
估算，以及如何制定佣金。
Bright Capital Finance认为，我们客户必须能够识别以及和有能力，权威的，受过培训以便对任
何投诉或纠纷作出适当的反应的经纪人打交道。我们致力于有效处理投诉和及时解决纠纷。
我们内部的争议解决方案
受理投诉和投诉程序：
如果您有投诉或争议，您可以选择联系经纪人或者直接向Bright Capital Finance投诉。您可以通
过与投诉专员联系并向Bright Capital Finance投诉：
电话： 1300 16 48 48
电子邮件： complaints@www.brightcapitalfinance.com.au
地址： Level 19, 1 O’Connell Street, Sydney NSW 2000
您也可以与我们公司的任何代表联系，他们会把您介绍给投诉专员。您应该尽可能清楚地解
释投诉细节。可以用口头或书面方式。
当我们收到投诉时，我们会尽快解决。 我们希望以这种方式阻止不必要和不适当的投诉升
级。
在处理您的投诉时，我们将遵循以下原则：
- 您和我们之间没有面对面接触的要求，尽管我们有可能达成令人满意的解决办法；
- 我们期望双方真诚地尽快解决投诉;
- 我们期望双方都能提供所有必要和相关的信息、文件、书面声明和其他适当、合理的
材料，以帮助解决投诉； - 我们期望双方都能满足对方的合理要求，在合理的时限内提供信息。
响应时间：
如果您的请求无法立即解决，我们将在收到投诉后的两（2）个工作日内回复您的请求。 我们
将随时告知调查进展情况。
我们的外部争议解决方案：
如果我们未就您的投诉达成协议，您可以将投诉转交给ASIC批准的外部争议解决（EDR）计
划。 我们的外部争议解决方案提供商是COSL（信贷监察服务有限公司）。 外部争议解决是一
项免费服务，为您提供独立的机制来解决具体的投诉。
免费电话: 1800 138 422
邮箱: Case Management Team
C-/Credit Ombudsman Service
PO Box A252
Sydney South NSW 1235
电话: 02 9273 8400
传真: 02 9273 8440
网站: www.cosl.com.au